ВЪТРЕШНИ ПРАВИЛА ЗА ГОСТИТЕ НА ХОТЕЛА

ХАРТА НА ГОСТА

1. Гостите са длъжни при настаняване в хотела да представят документ за самоличност за адресна регистрация.

2. Гостите на хотела са длъжни да заключват стаята и да предават ключа на рецепцията при излизане от хотела;.

3. Гостите на хотела  по време на престоя си в хотела, нямат право да внасят и използват хранителни продукти в стаите.

4. Гостите на хотела трябва да пазят тишина в следобедните часове и нощните (между 14:00 и 16:00 и след 22:30 ч.)

5. Забранени са пеенето,викането,бягането,хазарта и шумните празненства.

6. Пушенето да става само на определените (регламентираните) за целта места извън хотела.

7. Не е разрешено разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията в хотела (без съгласие на управата на хотела).

8. Забранява се изнасянето на всякакъв вид имущество (хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др.) по време на престоя на гостите в хотела.

9. Гостите в хотела носят материална (финансова) отговорност за повредено и изгубено имущество на хотела.

10. Забранено е воденето на външни лица в стаите за пребиваване, визити могат да се осъществяват само в общите пространства на хотела.

11. При напускане на хотела гостите са длъжни да заплатят повредена или изгубена ключ карта по време на престоя им.

12. При напускане на хотела всички щети и/или липсващи предмети, неупоменати (за които не е съобщено своевременно) при престоя на гостите, се заплаща от тях.

13. При констатиране на груби нарушения на вътрешния ред в хотела, нарушаване законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на хотела, собственикът има право да прекрати взаимоотношенията с гостите  и престоя им в хотела. 

                                                                       Плащане с банкова карта през виртуален ПОС

14. На нашия сайт www.hotel-elica.bg респективно „Елица Фарма“ ООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е ДСК АД част от OTP goup.

15. Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.

16. При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурнаст на МКО  MasterCard Identity check и VISA Secure  то ще е необходимо да въведете 3-D парола.

17. Ние от www.hotel-elica.bg респективно „Елица Фарма“ ООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитане платежна страница на обслужващата ни банка.

18. Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.

19. В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 30 дни.

20. От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 1000 лева.

Важна информация

– настаняване  след  14.00 ч. на обяд на първия ден и напускане  до 12.00 ч.

При напускане след 12:00ч. до 16:00ч. клиентът дължи неустойка в размер на 10лв на започнат час..

При напускане след 16:00ч. клиентът дължи неустойка в размер на 100%  от стойността за нощувка.
                                                                                                                                                        Oт ръководството на хотела