Често задавани въпроси

Рецепцията на Хотел Елица е на ваше разположение всеки ден от 07:30 до 19:30.

Мога ли да се настаня без предварителна резервация?
Хотелът разполага с терминал за самонастаняване който работи 24/7 и при наличие на свободни стаи можете да го използвате. За повече информация моля изгледайте клипа.

Мога ли да се настаня в хотела с предварителна резервация след работно време на рецепция?
Да може да използвате терминалът ни за самонастаняване.

Как може да запазите стая в х-л Елица?
Може да резервирате директно през сайта https://www.hotel-elica.bg/bg/ или ако предпочитате може да ни се обадите +359 894 683 111 /07:30 до 19:30/ или да ни изпратите email: elicahotel@abv.bg.

Ако х-л Елица няма денонощна рецепция, как ще получа достъп до стаята и как да се свържа ако имам нужда?
Главната врата на хотела и вратите на стаите имат електронни ключалки които се отварят с код или с карта. Изпращаме код за достъп до главната врата на хотела и до съответната стая 24 часа преди пристигане на госта, след кодът винаги натискайте #.

ЗАБЕЛЕЖКА: АКО ОБЪРКАТЕ ВЪВЕЖДАНЕТО НА КОДА 5 ПЪТИ, ВРАТАТА ЩЕ СЕ ЗАКЛЮЧИ, ТРЯБВА ДА ИЗЧАКАТЕ 3 МИНУТИ И ЩЕ МОЖЕТЕ ОТНОВО ДА ВЪВЕДЕТЕ КОДА.
Рецепцията на хотела е на разположение всеки ден от 07:30 до 19:30.

Как мога да заплатя за престоя ми в хотела?
Може да направите директно плащане през сайта, имаме виртуален ПОС терминал на банка ДСК или ако желаете може да заплатите в брой или с карта на рецепция всеки ден от 07:30 до 19:30.

Как мога да анулирам резервацията си?
За да анулирате резервацията си моля да ни се обадите или да ни изпратите email!
Ако сте платили през сайта, моля напишете и номера на резервацията в emaila.

* Ако анулирате резервацията най малко 48 часа преди настаняване, ще ви възстановим цялата сума;
* Ако анулирате резервацията по малко от 48 часа преди настаняване, за съжаление няма да можем да ви възстановим сумата;

Забележка: За Резервации направени за силният сезон (от 1 Юли до 1 Септември) сумите не могат да бъдат възстановени.

Как да се регистрирам?
Стаята е на ваше разположение след 14:00, на деня на вашето пристигане. Ако сте резервирали през сайта, ще получите email за потвърждение на вашата резервация като накрая на email-a има линк за регистрация. Попълвате го и го изпращате, като натискате бутона изпрати. Два дена преди настаняване ще получите email за напомняне за регистриране , но ако вече сте попълнили вашите данни просто го пропуснете. Ако се настанявате между 14:00 и 19:30 може да се регистрирате на рецепция.

Как се освобождава стаята?
Стаята е на ваше разположение до 12:00 на деня на вашето напускане. Напускането е лесно, излизате от стаята и затваряте вратата.
Кодът който сме ви изпратили ще спре да работи в 12:00 на деня на вашето напускане.

Има ли закуска в х-л Елица и какво включва?
Закуската в х-л Елица е включена в цената и е от 08:00 до 10:00 всеки ден. Ние вярваме, че най добрата закуска е тази приготвена на момента и затова решихме да ви предложим нещо различно:)

Всеки гост може да си приготви омлет по свой вкус на момента или американски палачинки с прясно приготвена смес! На нашата блок маса залагаме само на най-качествените продукти.

Има ли паркоместа хотелът?
Хотелът предлага ограничен брой паркоместа, които се заплащат. При запазване на паркомясто ще ви бъде поискан депозит за дистанционно което отключва гаражната врата за вътрешния двор или съответната паркинг скоба, на края на вашият престой депозита ще ви бъде възстановен.

Как мога да стигна до хотела от летище, ЖП гара или автогара?
Може да си поръчате такси HIPPO taxi 0899 344 444 или Triumf taxi 0879 644 444 и двете фирми работят 24/7.